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:精辟總結:各國買家客戶的特點、采購習慣和談判技巧

优博彩票官网 www.olvuy.icu 日 期:2019-3-21 16:14:44 已 閱:150 次

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買家特點:

1、歐洲買家

法國:大多性格開朗,十分健談,天性浪漫,重視休閑,時間觀念不強。他們在商業往來或者社會交際中經常遲到或單方面改變時間。

北歐:樸實、謙恭穩重、按部就班、沉著冷靜。不善于討價還價,喜歡就事論事,務實高效;非常注重產品的質量、認證、環保、節能等方面,重視程度高于對價格的關注。

(地中海)比利時/荷蘭/盧森堡:穩重、計劃性強,注重外表、地位和相互理解,講信譽,商業道德高。

地中海除在海中有馬耳他和塞浦路斯兩個島國和其他一些島嶼外,四周被大陸包圍著。在它的周圍,有西班牙、法國、摩納哥、意大利、波斯尼亞黑塞哥維那(波黑)、斯洛文尼亞、克羅地亞、黑山、阿爾巴尼亞、希臘、土耳其、敘利亞、黎巴嫩、巴勒斯坦自治政府、埃及、利比亞、突尼斯、阿爾及利亞和摩洛哥等19個國家。

德國:自信、謹慎、保守、刻板、嚴謹、辦事富有計劃性,注重工作效率,追求完美。

英國:特別注重形式利益和按部就班,并且高傲、矜持,尤其男士給人以紳士的感覺。

2、美洲買家

北美:重視效率,珍惜時間,追求現實利益,重視宣傳和外觀形象。

談判風格外向豪爽,自信甚至有些自傲,但是對待具體業務,合同會非常謹慎。

與美國買家談判或者報價時需要特別注意,應該以整體對整體,報價要提供整套方案,考慮全盤。

南美:固執、個人至上、閑散享樂、重感情。商談時要表現得善解人意。

同時不少南美買家缺乏國際貿易知識,甚至對信用證付款的觀念極為淡薄。

由于當地政局不穩,國內金融政策易變,所以和南美客戶做生意用L/C時,要特別謹慎,同時,學會運用“本地化”策略,注重發揮商會、商贊處的作用。

3、亞洲買家

中東:有家庭觀念、重信義交情、固執保守、生活節奏緩慢。在阿拉伯人看來,信譽是最重要的,談生意的人必須先贏得他們的好感和信任,必須尊重他們的宗教信仰,尊重真主阿拉。中東人在談判中肢體語言比較多,喜歡討價還價。

日本:內向慎重,講究禮儀和人際關系,自信有耐心,團隊精神突出,準備充分,計劃性強,注重長遠利益。忍耐堅毅,有時態度曖昧圓滑,談判中慣用“車輪戰術”和“沉默破堅冰”的方法。

韓國:韓國人比較講究禮儀,善于談判,條理分明,邏輯性強,而且理解和反應能力很強,重視制造氣氛,其商人一般不茍言笑,態度莊重甚至有些凝重,我們的供應商應該做好充分的準備,調整心態,不要被對方的氣勢壓倒。

4、非洲買家

兩級分化嚴重,富有的特別富,窮的特別窮,采購數量較少、較雜,但是要貨會比較急,大多采用T/T,現金的支付方式,不喜歡用L/C。有一點格外注意:盡管貿易領域存在著不少非洲的詐騙犯,但是很多非洲大賣家往往在當地是特權階級,不僅有錢也很有權。

供應商應該盡量了解、分析對方資訊,多多交談,謹慎判斷對方的信譽。

5、大洋洲買家

澳大利亞人特別重視人與人之間的平等,講究禮尚往來、互不歧視。他們強調友誼、善于往來,并喜歡和陌生人交談;他們的言談話語極為禮貌,習慣輕聲細語,時間觀念非常強;當地商人一般注重效率,沉著安靜,公私分明。

談判技巧
1、歐洲買家

法國:尊重法國禮儀,切忌打聽法國商人的政治傾向、宗教信仰、個人收入及其他個人私事;

注意合同細節問題的商談,派出與法方對等的人員與之談判;

利用各種場合、機會與法國人交朋友。

英國:注重選擇談論的話題,忌談政治,宜談天氣;

英國人重身份、重等級,談判時須注重身份的對等;

遵守時間,同時注意訂立合同的索賠條款。

德國:德國人的談判風格審慎穩重,讓步的幅度一般在20%以內;

與德國商人談判時應注重稱呼和送禮,以及將談判準備工作做足,注意談判人選及技巧。

俄羅斯:俄羅斯商人固守傳統,喜歡按計劃辦事,同時對技術細節感興趣,特別重視談判項目中的技術內容和索賠條款,且特別善于在價格上討價還價。

2、美洲買家

北美:美國談判人員重視效率,喜歡速戰速決,談判風格外向豪爽、自信甚至有些自傲,對此應充分加以利用,可創造成功機會;

對待具體業務、合同時會非常謹慎,重視宣傳和外觀形象;

談判或報價時應該注意以整體對整體,報價時提供整套方案,考慮全盤;

加拿大人大多性格保守,不喜歡價格上下波動,喜歡穩扎穩打。

南美:尊重風俗習慣信仰,避免談判中涉及政治問題;

由于各國對出口和外匯管制有不同政策,故要認真調查研究,合同條款寫清楚,以免發生事后糾紛;

中南美人悠閑、樂觀,時間概念也較淡薄,假期眾多;

合同履約率不高,反復修改,常常不能如期付款。

3、亞洲買家

日韓:日本商人群體意識強,習慣集體決策,“以少勝多”是日本商人的一種談判習慣;

注重建立個人關系,不喜歡對合同討價還價,重信譽不重合同,中間人十分重要;

講究禮儀,要面子,千萬不要直接指責或直接拒絕日本人,注意送禮方面的問題;

“拖延戰術”是日本商人慣用的“伎倆”。日本商人不喜歡硬性、快速的“推銷式”談判,注重鎮靜、自信,優雅和耐心;

韓國人比日本人爽快,但在最后一刻,仍會提出“價格再降一點”的要求,在簽約時,喜歡用合作對象的語言、英語、朝鮮語三種文字簽訂合同,三種文字具有同等效力。

中東阿拉伯:談判節奏緩慢,喜歡討價還價;

下屬人員在談判中地位重要,同時其代理商作用不可忽視;

喜歡圖文結合的資料,注意圖片排列順序,阿拉伯人是從右往左閱覽圖片;

宗教習慣的尊重,避免涉及政治問題,遠離女性話題。

4、非洲買家

非洲:尊重其禮儀風俗,維護對方的自尊心,力求通過日常的交往增進友誼;

洽談時不要操之過急,而應適應其生活節奏,盡量符合其生活習慣;

談判中要對所有問題乃至各種術語和條款細節逐一闡明與確認,避免發生誤解和糾紛;

充分利用已在南非建立分公司的國內企業,加強和南非的經濟合作,并以此為據點,繞過各種關稅與非關稅壁壘,向周圍及歐美國家輻射。大洋洲買家:

5、大洋洲買家

大洋洲:大洋洲買家在談判中不喜歡討價還價,注重實際,簽約謹慎,時間觀念強。

采購習慣
1、歐洲買家

普遍特點為多種款式,但采購量較少;

很注重產品風格、款式、設計、質量和材質,要求環保;較為分散,大多為個人品牌,但忠誠度高;對工廠的研發能力很注重,對款式要求很高,一般都有自己的設計師;有品牌經驗要求;付款方式比較靈活;

不看重驗廠,注重認證(環保認證、質量技術認證等),注重工廠的設計、研發、生產能力等,大部分要求供應商做OEM/ODM。

(OEM,英文全稱Original Equipment Manufacturer,即原設備生產商,是指擁有自己的產品或產品理念,但有時會為了開發和/或制造這些產品而購買某些服務的公司。ODM即ORIGINAL DESIGN MANUFACTURER意為“原始設計制造商”,是指一家公司根據另一家公司的規格來設計和生產一個產品。)

2、美洲買家

北美(美國、加拿大等)

商人以猶太人為主,多為批發業務,一般采購量都比較大,價格要非常有競爭力,但利潤低;

忠誠度不高,很現實,只要他找到價格更低的,就會和另外的供應商合作;

注重驗廠,注重人權(如工廠是否使用童工等);

通常用L/C,60天付款。

南美(巴西、阿根廷等)

量大價低、便宜就好,對質量要求不高;

沒有配額要求,但有高額的關稅,許多客戶從第三國做CO;

墨西哥很少有銀行可以開信用證,建議要求買家付現金(T/T)。

3、亞洲買家

日韓:價格高,量中等;

全面品質要求(高品質,細節要求最高)

日本:100% Inspection;

要求極高,驗貨標準十分嚴謹,但忠誠度很高,合作之后,通常很少會再換供應商;

買家一般會委托日本商務株式會社或香港機構聯系供應商。

印度/巴基斯坦:

比較看重價格,且買家兩極分化嚴重:要么出價高,但要求最好的產品;要么出價很低,對質量沒什么要求;

注意鑒別賣家真偽,建議要求買家現金交易。

4、非洲買家

看貨購買,一手交錢一手交貨,或賒貨代銷;

訂單量小,品種多,要貨急;

非洲國家實行進出口商品裝船前檢驗,在實際操作中增加了我方的費用,延誤交貨期;

南非信用卡、支票使用普遍,習慣“先消費后付款”。

5、中東買家

習慣通過代理商間接交易,直接交易表現冷淡;

對產品要求相對不是很高,比較重視顏色,偏好深色物品。利潤小,量不大,但訂單固定;

買家較誠信,但供應商特別小心代理商,避免被對方采取各種形式壓價;

應注意遵循一諾千金的原則,保持良好的態度,別太在幾件樣品或樣品郵寄費上斤斤計較。

(“中東”概念究竟包括哪些國家和地區,國內外尚無定論,但一般泛指西亞,北非地區,約24個國家。

西亞國家包括沙特、伊朗、科威特、伊拉克、阿聯酋、阿曼、卡塔爾、巴林、土耳其、以色列、巴勒斯坦、敘利亞、黎巴嫩、約旦、也門和塞浦路斯。

北非包括:蘇丹、埃及、利比亞、突尼斯、阿爾及利亞、摩洛哥、馬德拉群島、亞速爾群島)

各個洲具體都有哪些國家
亞洲包括中國共48個國家

阿富汗、阿拉伯聯合酋長國、阿曼、阿塞拜疆、巴基斯坦、巴勒斯坦、巴林、朝鮮、東帝汶、菲律賓、格魯吉亞、哈薩克斯坦、韓國、吉爾吉斯斯坦、柬埔寨、卡塔爾、科威特、老撾、黎巴嫩、馬爾代夫、馬來西亞、蒙古、孟加拉國、緬甸、尼泊爾、日本、塞浦路斯、沙特阿拉伯、斯里蘭卡、塔吉克斯坦、泰國、土耳其、土庫曼斯坦、文萊、烏茲別克斯坦、新加坡、敘利亞、亞美尼亞、也門、伊拉克、伊朗、以色列、印度、印度尼西亞、約旦、越南、不丹

非洲共53個國家

阿爾及利亞、埃及、埃塞俄比亞、安哥拉、貝寧、博茨瓦納、布隆迪、赤道幾內亞、多哥、厄立特里亞、佛得角、剛果共和國、剛果民主共和國、吉布提、幾內亞、幾內亞比紹、加納、加蓬、津巴布韋、喀麥隆、科摩羅、科特迪瓦、肯尼亞、萊索托、利比里亞、利比亞、盧旺達、馬達加斯加、馬拉維、馬里、毛里求斯、毛里塔尼
亞、摩洛哥、莫桑比克、納米比亞、南非、尼日爾、尼日利亞、塞拉利昂、塞內加爾、塞舌爾、蘇丹、索馬里、坦桑尼亞、突尼斯、烏干達、贊比亞、乍得、中非、岡比亞、科特迪瓦、圣多美和普林西比、斯威士蘭

歐洲共44個國家

阿爾巴尼亞、愛爾蘭、愛沙尼亞、安道爾、奧地利、白俄羅斯、保加利亞、比利時、冰島、波蘭、波斯尼亞和黑塞哥維那、丹麥、德國、俄羅斯、法國、芬蘭、荷蘭、
捷克、克羅地亞、拉脫維亞、立陶宛、列支敦士登、盧森堡、羅馬尼亞、馬耳他、馬其頓、摩爾多瓦、摩納哥、挪威、葡萄牙、瑞典、瑞士、塞爾維亞、黑山、圣馬
力諾、斯洛伐克、斯洛文尼亞、烏克蘭、西班牙、希臘、匈牙利、意大利、英國、梵蒂岡

北美洲共23個國家

加拿大、美國、墨西哥、哥斯達黎加、巴哈馬、古巴、牙買加、安提瓜和巴布達、多米尼克、巴巴多斯 、格林納達 、特立尼達和多巴哥、危地馬拉、伯利茲、薩爾瓦多、洪都拉斯、尼加拉瓜、巴拿馬、海地、多米尼加、圣基茨和尼維斯、圣盧西亞、圣文森特和格林納丁斯

南美洲共12個國家

阿根廷、巴西、秘魯、玻利維亞、厄瓜多爾、哥倫比亞、圭亞那、蘇里南、委內瑞拉、烏拉圭、智利、巴拉圭

大洋洲及太平洋島嶼共16個國家

澳大利亞、巴布亞新幾內亞、斐濟、庫克群島、密克羅尼西亞、瑙魯、薩摩亞、湯加、瓦努阿圖、新西蘭、馬紹爾群島、紐埃、所羅門群島、基里巴斯、圖瓦盧、帕勞。


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